当社は、お取引先様との互いの専門性を尊重し合った「健全で継続的な協力関係」こそが、高品質なものづくりとサービス提供の基盤であると考えております。

近年、企業の社会的責任として「働く社員の安全と尊厳を守る環境づくり」が強く求められています。当社におきましても、社員が誇りを持って業務に専念できる環境を維持するため、またお取引先様と公正な関係を保ち続けるため、以下のとおりハラスメントに対する対応方針を定めます。

1. 対象とする行為について

厚生労働省「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル https://www.no-harassment.mhlw.go.jp/assets/pdf/cusuhara_manual.pdf 」（今後更新された場合の同様の内容も含む）に基くことを原則とし、業務上の協議やご要望の範囲を超え、「合理性のない無理な要求」や「社会通念上、許容されない過度な言動」によって、当社社員の健全な就業環境が損なわれる行為を対象とします。

【具体的な行為の例】
＊契約・取り決めを無視した要求
＊明確な合意のない追加作業や仕様変更の無償対応の強要
＊製造・供給ラインの安全を脅かすような無理な納期・品質等の要求
＊取引関係の継続を盾にした過度な要求や脅し・圧力や威圧的な態度の行使
＊大声・暴言・脅迫的な発言による威嚇
＊営業時間、深夜や休日を問わない頻繁な連絡・呼び出し・即時対応の強要
＊長時間にわたる拘束や執拗な要求
＊正当な理由のない過度な要求や繰り返しの要求
＊社員個人に対する不当な攻撃、差別的・性的な言動
＊社員個人への人格否定、誹謗中傷、プライバシーを侵害する言動
＊土下座など社会通念上不相当な謝罪の要求
＊事前合意のない社員の姿の撮影・音声や商談の無断録音
＊SNSやインターネット上等での誹謗中傷や信用を損なう行為
＊その他、従業員の就業環境を著しく害すると当社が判断する行為など
※以上に限られるものではありません。

2. 私たちの対応スタンス

個人任せにせず、組織で対応します

＊現場の担当者・部門に判断や対応を過度に追わせません
特定の担当者・部門のみに負担をかけず、社内（管理職・対応窓口等）で情報を共有し、組織として冷静に対処します。

＊契約と事実に基づき、誠実に対話します
正当なご意見や業務上の調整には真摯に向き合いますが、合意事項から著しく逸脱する要求に対しては、客観的な根拠をもとに明確にお断りいたします。相手が法人の場合は、当事者個人に限らず法人間で対応していきます。

＊状況に応じて毅然とした措置をとります
ハラスメント行為が改善されないと判断した場合や事業継続の観点から総合的に検討し、担当者の変更、該当業務の一時停止、ならびに契約の見直し・解約等を含めた厳正な対応を行います。悪質なケースについては、法的な措置も視野に対応します。

3. お取引先様へのお願い
本方針は、正当なご意見やご要望を制限するものではありません。当社は、これからもお取引先様のご意見・ご要望を真摯に受け止め、事実確認のうえ誠実に対応いたします。今後の品質・サービスの向上に努めていくとともに、お取引先様・関係先様と当社双方が相互に尊重し合い、健全な取引関係を築くため、本方針へのご理解とご協力をお願いいたします。

当社の業務や対応についてご意見・ご相談がございましたら、
以下の対応窓口までご連絡いただけますようご理解とご協力をお願い申し上げます。

①郵送先
101-0051
東京都千代田区神田神保町3-6-18
株式会社エイエスケイ本社 カスハラ対策担当宛
[親展]でお送りください

②直接連絡用URL
[準備中です。ご案内までの間は上記①郵送にてお願いします]

※上記①②の連絡先は、製品に関するクレームや調査依頼の窓口ではございません。上記目的以外のご利用や郵送はお控えください。
※口頭（電話・直接ご来社など）でのご意見・ご要望の連絡はお受けいたしかねます。上記①または②の方法にてご連絡くださいますようお願いいたします。

2026年10月1日
東京都千代田区神田神保町3-6-18
株式会社エイエスケイ

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※この方針は取り急ぎ本欄（ニュースページ）で明示いたしましたが、後日別ページでも掲載する予定です。